راهنمای مهارت های خدمات مشتری برای میز خدمات حرفه ای
A guide to customer service skills for the service desk professional
نویسنده: Knapp, Donna
ناشر: Cengage Learning
سال انتشار: 2015
تعداد صفحات: 451
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 8 مگابایت