عملکرد فرمان: هنر ارائه خدمات با کیفیت (کتاب نقد و بررسی کسب و کار هاروارد)
Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book)
نویسنده: John E. Martin
ناشر: Harvard Business Press
سال انتشار: 1994
تعداد صفحات: 274
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 12 مگابایت