فرآیندهای ارائه خدمات پیچیده - استراتژی برای عملیات
Complex Service Delivery Processes - Strategy to Operations
نویسنده: Harvey, Jean
ناشر: American Society for Quality (ASQ)
سال انتشار: 2011
تعداد صفحات: 455
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 5 مگابایت