وفاداری مشتریان ناراضی: عوامل تعیین کننده و پیامدها
Die Loyalität unzufriedener Kunden: Determinanten und Implikationen
نویسنده: Ingrid Vollmer (auth.)
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال انتشار: 2002
تعداد صفحات: 259
زبان: German
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 3 مگابایت