خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Dienstleistungsmanagement: Erfolgreicher Einsatz von prozessorientiertem Service Level Management

مدیریت خدمات: استفاده موفقیت آمیز از مدیریت سطح خدمات فرآیند محور

Dienstleistungsmanagement: Erfolgreicher Einsatz von prozessorientiertem Service Level Management

نویسنده: Avy Ellis, Michael Kauferstein (auth.)

ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg

سال انتشار: 2004

تعداد صفحات: 228

زبان: German

فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها

حجم فایل: 6 مگابایت