خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz

کیفیت خدمات از دیدگاه مشتری: از رویکرد ویژگی محور تا رویداد محور

Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz

نویسنده: Bert Hentschel (auth.)

ناشر: Deutscher Universitätsverlag

سال انتشار: 1992

تعداد صفحات: 404

زبان: German

فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها

حجم فایل: 10 مگابایت