مراکز تماس جهانی: دستیابی به خدمات مشتریان برجسته در میان فرهنگ ها و مناطق زمانی
Global Call Centers: Achieving Outstanding Customer Service Across Cultures and Time Zones
نویسنده: Erik Granered
ناشر: Intercultural Press
سال انتشار: 2004
تعداد صفحات: 221
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 2 مگابایت