کتابچه راهنمای رضایت مشتری: استراتژی و اجرا در عمل
Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis
نویسنده: Dr. Hansjörg Künzel (auth.)
ناشر: Springer Berlin Heidelberg
سال انتشار: 2005
تعداد صفحات: 395
زبان: German
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 3 مگابایت