مدیریت فرآیندهای ارائه خدمات: پیوند دادن استراتژی به عملیات
Managing service delivery processes : linking strategy to operations
نویسنده: Harvey, Jean
ناشر: ASQ Quality Press
سال انتشار: 2006
تعداد صفحات: 368
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 5 مگابایت