اندازه گیری آنچه برای مشتریان اهمیت دارد: با استفاده از شاخص های کلیدی پیش بینی کننده (KPI)
Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators (KPIs)
نویسنده: Ronald J. Baker
ناشر: Wiley
سال انتشار: 2006
تعداد صفحات: 209
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 2 مگابایت