خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers

تحلیل عملکرد و بهینه سازی مراکز تماس ورودی

Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers

نویسنده: Raik Stolletz (auth.)

ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg

سال انتشار: 2003

تعداد صفحات: 228

زبان: English

فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها

حجم فایل: 5 مگابایت