سرویس مثبت خشن: چگونه مشتریان خود را شاد و متحیر کنیم و آنها را برای زندگی پیروز کنیم
Positively Outrageous Service: How to Delight and Astound Your Customers and Win Them for Life
نویسنده: T. Scott Gross
ناشر: Kaplan Business; Dearborn Trade Pub., BusinessPro collection, 2nd ed, Chicago, 2004
سال انتشار: 2004
تعداد صفحات: 226
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 3 مگابایت