سرویس مخفی: سیستم های مخفی ارائه خدمات فراموش نشدنی به مشتری
Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service
نویسنده: John R. DiJulius III
ناشر: AMACOM/American Management Association, 1st edition, January 2003
سال انتشار: 2003
تعداد صفحات: 193
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 739 کیلوبایت