خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center: Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

جهت گیری خدمات و رویداد در مرکز تماس: توسعه یک مدل مرجع برای اتوماسیون فرآیند

Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center: Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

نویسنده: Daniel Jobst (auth.)

ناشر: Gabler Verlag

سال انتشار: 2010

تعداد صفحات: 310 [320]

زبان: German

فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها

حجم فایل: 3 مگابایت