عذرخواهی یک دقیقه ای: راهی قدرتمند برای بهتر شدن اوضاع
The One Minute Apology: A Powerful Way to Make Things Better
نویسنده: Ken Blanchard, Margret McBride
ناشر: William Morrow
سال انتشار: 2003
تعداد صفحات: 128
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 112 مگابایت