تراکنش شش سیگما و خدمات ناب: استفاده از مفاهیم تولید برای دستیابی به خدمات در سطح جهانی
Transactional Six Sigma and Lean Servicing: Leveraging Manufacturing Concepts to Achieve World-Class Service
نویسنده: Betsi Harris Ehrlich
ناشر: CRC Press
سال انتشار: 2002
تعداد صفحات: 273
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 6 مگابایت