صدای مشتری: ضبط و تحلیل (شش روش عملیاتی سیگما)
Voice of the Customer: Capture and Analysis (Six Sigma Operational Methods)
نویسنده: Kai Yang
ناشر: McGraw-Hill; McGraw-Hill Education; McGraw Hill, 1 edition, October 24, 2007
سال انتشار: 2007
تعداد صفحات: 430
زبان: English
فرمت: pdf - قابل تبدیل به سایر فرمت ها
حجم فایل: 4 مگابایت